Was kannst du in der Vorbereitung tun?

Eine gelingende Zusammenarbeit mit Erziehungsberechtigten beginnt mit klaren Rahmenbedingungen. Lege gemäss der Sachebene früh fest, wann, wie oft und über welche Kanäle du erreichbar bist. Studien zeigen, dass eine regelmässige und organisierte Kommunikation positive Effekte auf schulische Prozesse haben kann².

Auf der Selbstoffenbarungsebene zeigts du gegenüber den Erziehungsberechtigten transparent auf, warum diese Erreichbarkeitsregeln für dich und deine Arbeit Sinn machen und zwar so, dass sie nachvollziehbar sind^3–5.

Achte von Beginn an auf den Aufbau einer zielführenden Beziehung. Die Forschung zeigt, dass Vertrauen eine zentrale Grundlage für eine gelingende Zusammenarbeit ist^6,7. Einen frühen Austausch über Erreichbarkeiten auf beiden Seiten kann dazu beitragen, eine kooperative Basis zu schaffen^3,8.

Formuliere schliesslich deine Erwartungen an die Zusammenarbeit wohlwollend. Wenn Erziehungsberechtigte genau wissen, dass du ihre Anliegen ernst nimmst und zu den angegebene Zeiten antwortest, fällt es Erziehungsberechtigten leichter, sich einzubringen^9,10.

Wie kannst du reagieren?

Wenn deine Grenzen bereits überschritten wurden, hilft es, dich an bestimmten Strukturen zu orientieren. Dokumentiere Überschreitungen aktiv und beziehe dich auf der Sachebene auf vereinbarte Erreichbarkeitsregeln. Wenn du selbst eine strukturierte, auf Fakten basierte Dokumentation führst, kann dies helfen, unterschiedliche Wahrnehmungen nachvollziehbar zu machen¹¹.

Erkläre auf Selbstoffenbarungsebene, wie du die Situation erlebst und warum dich eine Grenzüberschreitung belastet. Eine solche Einordnung kann helfen, Missverständnisse zu reduzieren. Gleichzeitig zeigen Studien, dass Konflikte in der Zusammenarbeit mit Erziehungsberechtigten häufig mit Unsicherheiten und emotionalen Belastungen ihrerseits verbunden sind⁵ und sie deshalb Erreichbarkeitsregeln nicht wahrnehmen können.

Bleibe auch in schwierigen Situationen auf Beziehungsebene respektvoll. Die Forschung unterstreicht, dass ein respektvoller Umgang zentrale Voraussetzungen für eine zielführende Zusammenarbeit sind^6,7.

Formuliere auf Appellebene klar, wie die Zusammenarbeit weitergehen soll. Festgelegte Vereinbarungen helfen der Strukturierung von weiterführenden Gesprächen⁹. Bei Bedarf kannst du zusätzlich schulische Fachstellen einbeziehen, um die Situation gemeinsam zu klären³.

Was kannst du in der Vorbereitung tun?

Du kannst vorausschauend dafür sorgen, dass Probleme und mögliche Fördermassnahmen für die Erziehungsberechtigten keine Überraschung sind. Auf der Sachebene sollten mögliche Schwierigkeiten der Schüler:innen und die dazu passenden Angebote sowie allgemeine Informationen in einfacher Sprache vorgestellt werden. Vermeide Fachbegriffe, die Erziehungsberechtigte ausschliessen könnten⁵. Fördermassnahmen werden oft abgelehnt, wenn Erziehungsberechtigte Nachteile oder eine Stigmatisierung ihrer Kinder befürchten. Besonders bei Familien mit Migrationshintergrund wirken konkrete Alltagsveränderungen (also wie z.B. eine Intervention konkret umgesetzt wird) stärker als abstrakte Erklärungen¹².

Auf der Selbstoffenbarungsebene zeigst du dich als Lehrperson, die familiäre Hintergründe (also Lebensumstände und Prägungen im familiären Umfeld) ernst nimmt. Empathie ist dabei eine wichtige Beratungskompetenz, die sich trainieren lässt¹³. Wenn Erziehungsberechtigte als Fachpersonen für ihr eigenes Kind wahrgenommen werden, entsteht eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe^13,14. Auf der Beziehungsebene gelingt dies am besten, wenn Erziehungsberechtigte vorausschauend einbezogen werden, bevor eine Situation eskaliert¹⁴.

Auf der Appellebene sollten Förderungsmöglichkeiten als gemeinsame Handlung erklärt werden. Förderangebote wirken besser, wenn sie als gemeinsame Unterstützung erscheinen und nicht als Feststellung eines Problems. Eine wertschätzende Bemerkung am Ende stärkt den kooperativen Ton¹⁴.

Wie kannst du reagieren?

Wenn Erziehungsberechtigte Fördermassnahmen trotz ausführlicher Erklärungen ablehnen, hilft es auf der Sachebene, ruhig zu bleiben und schriftlich dokumentierte Beobachtungen des Verhaltens mit passenden Fördermassnahmen zu vergleichen. Rückmeldungen zu Lernschwierigkeiten wirken glaubwürdiger, wenn sie konkret und beobachtungsbasiert formuliert sind³.

Wenn Erziehungsberechtigte deine Einschätzung zurückweisen, lohnt es sich auf der Selbstoffenbarungsebene, auf die Verunsicherung hinter den Worten zu hören. Dahinter stecken oft Zukunftsängste oder Überforderung¹⁵. Mit dem Ansprechen solcher Gefühle kannst du Raum für sachliche Argumentationen schaffen.

Auf der Beziehungsebene hilft es, die andere Sichtweise anzuerkennen, ohne die eigenen Grundsätze aufzugeben, während eine kontrollierende Haltung die Beziehung zusätzlich belastet^3,15.

Wenn Erziehungsberechtigte Unterstützungsmassnahmen trotz wiederholter Gespräche ablehnen, empfiehlt es sich auf der Appellebene, schulinterne Fachstellen beizuziehen, etwa den Schulpsychologischen Dienst (SPD), die Schulsozialarbeit oder eine heilpädagogische Fachperson^3,15. Eine dritte Person verändert die Gesprächsdynamik, weil Botschaften weniger als persönlicher Angriff gehört werden und der institutionelle Rahmen stärker in den Vordergrund tritt.

Was kannst du in der Vorbereitung tun?

Es kann vorkommen, dass deine professionelle Rolle als Lehrperson von Erziehungsberechtigten nicht akzeptiert wird aufgrund von unterschiedlichen Vorstellungen, Erwartungen und Sichtweisen⁹. Auf der Sachebene können unterschiedliche Einschätzungen des Verhaltens von Schüler:innen eine gut belegte Konfliktquelle sein^11,16. Auch hier ist es wichtig, früh mit den Eltern in den Kontakt zu treten mittels verschiedener Kommunikationsformen (offizielle Schulplattform, Gespräch, Telefonat, etc.) helfen dabei, Missverständnisse zu verringern^9,10.

Auf der Selbstoffenbarungsebene ist es auch hier wichtig, die Perspektiven der Erziehungsberechtigten ernst zu nehmen. Diese schauen meist emotional, parteiisch, individuell und mit einer positiven Voreingenommenheit auf ihr Kind, während Lehrpersonen eine eher professionelle, sachbezogene und objektivere Sicht einnehmen, die der:die Schüler:in als Teil der ganzen Klasse betrachtet^11,16. Diese Differenz im Bewusstsein zu haben, hilft dir, unterschiedliche Wahrnehmungen nicht sofort als persönliche Infragestellung (wie etwa Kompetenz-Ängste) zu lesen, sondern als strukturellen Unterschied in den Perspektiven^7,9,11,16.

Auf der Beziehungsebene können Vorurteile, stereotype Zuschreibungen und kulturelle Unterschiede die Kommunikation zwischen Schule und Erziehungsberechtigten belasten¹⁷. Umso wichtiger ist es, schon im Vorfeld bewusst auf eine wertschätzende Beziehung hinzuarbeiten. Vertrauen in die Professionalität und Fairness von Lehrpersonen ist eine zentrale Voraussetzung für gelingende Zusammenarbeit^6,7,18,19.

Auf der Appellebene sind eine gleichberechtigte Kommunikation, die Erziehungsberechtigte aktiv einbezieht, eine zentrale Voraussetzung für gelingende Kooperation^9,10.

Wie kannst du reagieren?

Wirst du aktiv nicht ernst genommen, solltest du auch hier auf der Sachebene alle Vorfälle, Beobachtungen und Aussagen sachlich und nachvollziehbar dokumentieren. Dies ist zentral, um unterschiedliche Wahrnehmungen zu ordnen¹¹.

Auf der Selbstoffenbarungsebene ist es zwar herausfordernd aber wichtig zu wissen, dass Angriffe auf die Kompetenz von Lehrpersonen nicht unbedingt direkt etwas mit dir als Person zu tun haben, wie weiter oben schon beschrieben wurde⁵.

Es kann auch sein, dass auf der Beziehungsebene ein instabiles Vertrauensverhältnis herrscht. Deshalb solltest du Angriffe nicht vorschnell als persönliche Abwertung lesen. Eine Stabilisierung der Beziehungsebene sollte deshalb zunächst im Vordergrund stehen^6,7.

In konflikthaften Situationen braucht es auf Appellebene klare, etablierte Rahmenbedingungen und Verfahren. Um frustrierte oder aggressive Reaktionen zu aufzufangen, solltest du deine Erwartung einmal und klar ausdrücken, um die gemeinsame Konfliktlösung zu erleichtern¹⁸.

Was kannst du in der Vorbereitung tun?

Schon vor dem ersten Gespräch stellst du die Weichen für die Beziehungsqualität. Um eine zielführende Zusammenarbeit aufzubauen, ist es auf der Sachebene wichtig, Informationen regelmässig und einbindend zu vermitteln. Eine regelmässige Kommunikation stärkt die Gegenseitigkeit in der Zusammenarbeit und hilft, ein gemeinsames Verständnis der zentralen Lernziele, Abläufe und Routinen (siehe Themenfeld Routinen) zu sichern^3,4 .

Auf der Selbstoffenbarungsebene ist es wichtig, dir deiner professionellen Rolle bewusst zu sein. Zeige dich als engagierte Lehrperson, die die Vielfalt der Familien wahrnimmt und wertschätzt. Eine solche inklusive Haltung schliesst Erziehungsberechtigte von Anfang an aktiv ein⁴ (siehe Themenfeld Inklusion).

Für eine gelingende Beziehung ist eine proaktive Kontaktaufnahme zentral,idealerweise bevor Lern- oder Verhaltensprobleme auftreten^3,8. Signalisiere bereits auf der Beziehungsebene mit deiner ersten individuellen Einladung, dass du den Erziehungsberechtigten als Partner:innen auf Augenhöhe begegnest, und nutze positive Kommentare über das Kind, um eine wertschätzende Beziehungsebene zu etablieren^4,20.

Formuliere auf der Appellebene deine Wünsche klar, aber einladend. Wenn Erziehungsberechtigte gezielt von der Schule eingeladen werden, steigt ihre Bereitschaft, sich einzubringen⁸. Schlage gemeinsame Ziele vor, die dem Wohl der Schüler:innen dienen, statt unausgesprochene Erwartungen im Raum stehen zu lassen⁴. Über die Arbeit mit deinen Schüler:innen hinaus ist es für eine gelingende Bildungspartnerschaft essenziell, auch mit den Erziehungsberechtigten feste Vereinbarungen und Regeln zu treffen (siehe Themenfeld Regeln).

Klare Absprachen helfen zudem dabei, Belastungen durch nicht eingehaltene Vereinbarungen oder Missverständnisse proaktiv zu reduzieren³. Um eine professionelle und positive Gesprächsatmosphäre zu fördern, solltest du Sachinformationen im Austausch mit den Eltern stets mit einem expliziten, wertschätzenden Beziehungshinweis verknüpfen²⁰. Im theoretischen Rahmen des Vier-Ohren-Modells verringerst du so die Wahrscheinlichkeit, dass Eltern deine sachlichen Beobachtungen lediglich auf dem „Beziehungsohr“ als Angriff auf ihre elterliche Kompetenz oder als fordernden Appell missverstehen⁴.

Wie kannst du reagieren?

Wenn du merkst, dass sich eine Beziehung zu Erziehungsberechtigten verschlechtert, kannst du dem entgegenwirken. Auf der Sachebene ist es wichtig, dass du in einem solchen Fall nur dokumentierte Fakten kommunizierst, ohne Interpretationen⁴. Setze dabei Ich-Botschaften ein, um deine professionellen Beobachtungen und dein Erleben im Gespräch wertfrei zu vermitteln (z. B. „Ich nehme in der Situation wahr, dass…“). Diese Strategie fördert die Rollenklarheit, da sie den Fokus von persönlichen Schuldzuweisungen weglenkt, die Beziehungsebene entlastet und den Eltern den notwendigen Raum für eine sachbezogene Antwort gibt^3,20.

Wenn Erziehungsberechtigte Probleme leugnen, ein häufiger Stressfaktor für Lehrkräfte, bleibe in der Sache bestimmt, stütze dich auf deine Dokumentation, aber erkenne ihre emotionale Lage empathisch auf der Selbstoffenbarungsebene an³.

Auf der Beziehungsebene ist es wichtig, keine Machthierarchie zu etablieren. Auch wenn du am längeren Hebel sitzt, braucht ein konstruktiver Umgang mit Konflikten auf der Appellebene ausdrücklich vereinbarte Kommunikationsregeln, von dir und von den Erziehungsberechtigten⁴.

Dabei ist deine Selbstfürsorge und Selbstführung keine optionalen Extras, sondern zentrale Voraussetzungen und ethische Prinzipien, um dein Wohlbefinden langfristig zu erhalten und dem Risiko von Burnout-Erkrankungen aktiv vorzubeugen³ (siehe Themenfeld Selbstfürsorge). Scheue dich nicht, bei belastenden Konflikten die institutionelle Unterstützung der Schulleitung einzufordern oder Angebote wie kollegiale Fallberatung und Supervision zu nutzen, um deine eigene Handlungsfähigkeit zu sichern^3,21.

Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun¹ im Überblick

Für jegliche Art von Gesprächen mit Erziehungsberechtigten, wie zum Beispiel das oben beschriebene, bietet das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun¹ eine hilfreiche Orientierung. Es geht davon aus, dass jede Äusserung gleichzeitig vier Botschaften enthält: eine Sachinformation, eine Selbstoffenbarung, einen Beziehungshinweis und einen Appell. Kommunikation findet somit immer auf mehreren Ebenen gleichzeitig statt.

Sachebene

Die Sachebene beschreibt den Inhalt einer Aussage, also Daten, Fakten oder Beobachtungen. Sie beantwortet die Frage: Worüber informiere ich? Im beschriebenen Gespräch oben wären das konkrete Unterrichtsbeobachtungen statt Vermutungen. Darum setzen die Best Practices in auf dokumentierte Beobachtungen, klare Kommunikationswege und kurze Protokolle.

Selbstoffenbarungsebene

Die Selbstoffenbarungsebene zeigt, was eine Person über sich selbst preisgibt wie etwa Gefühle, Einschätzungen oder Haltungen. Sie beantwortet die Frage: Was gebe ich von mir zu erkennen? Diese Ebene ist immer Teil der Kommunikation, auch wenn sie nicht bewusst gesteuert wird. Wenn dich zum Beispiel die vielen Nachrichten nach Feierabend beanspruchen, ist auch das Teil der Botschaft. Dazu passen die Ich-Botschaften und das offene Benennen der eigenen Wahrnehmung.

Beziehungsebene

Die Beziehungsebene macht deutlich, wie die sprechende Person ihr Gegenüber sieht und wie sie die Beziehung versteht. Sie beantwortet die Frage: Wie stehe ich zu dir? Gerade in Gesprächen mit Erziehungsberechtigten ist diese Ebene besonders wichtig, da Aussagen schnell als wertschätzend oder kritisch interpretiert werden können. Sätze wie „Zu Hause ist uns das nicht aufgefallen“ oder „Mit mehr Lebenserfahrung …“ berühren schnell Augenhöhe und Vertrauen. Deshalb betonen die Best Practices einen wertschätzenden Einstieg, das Anerkennen der Elternperspektive und bei Bedarf das behutsame Ansprechen von fehlendem Vertrauen.

Appellebene

Die Appellebene enthält die Absicht, beim Gegenüber etwas auszulösen. Sie beantwortet die Frage: Wozu möchte ich dich veranlassen? In schulischen Gesprächen bleiben solche Erwartungen oft unausgesprochen, was zu Missverständnissen führen kann. Im Gespräch oben bleibt vieles unausgesprochen: die offizielle Plattform nutzen, Beobachtungen ernst nehmen, weitere Schritte mittragen. Bleibt dies unklar, endet das Gespräch leicht ohne Vereinbarung. Darum die Empfehlungen, Ziele früh zu benennen, Abmachungen schriftlich festzuhalten und bei Bedarf Fachstellen beizuziehen.

Ein zentraler Gedanke des Modells ist, dass Nachrichten nicht nur mit vier «Schnäbeln» gesendet werden, sondern auch mit vier «Ohren» empfangen werden. Das bedeutet, dass Zuhörende eine Botschaft unterschiedlich gewichten und interpretieren. Missverständnisse entstehen oft dann, wenn Lehrpersonen auf der Sachebene sprechen, Erziehungsberechtigte aber vor allem über das Beziehungsohr oder Appellohr hören. Genau deshalb folgen die Blöcke in „Und jetzt?“ immer wieder derselben Logik: Sache klären, eigene Wahrnehmung benennen, Beziehung sichern, nächste Schritte vereinbaren. So hilft das Modell, Gespräche bewusster zu führen und Eskalationen wie im Fallbeispiel eher zu vermeiden.

Beteiligung von Erziehungsberechtigten als förderlicher Faktor

Die Forschung zeigt insgesamt ein differenziertes Bild der Zusammenarbeit mit Erziehungsberechtigten. Klar ist jedoch: Wenn Erziehungsberechtigte sich aktiv beteiligen, wirkt sich das positiv auf die schulische Entwicklung von Schüler:innen aus. Meta-analytische Studien finden kleine, aber verlässliche Zusammenhänge zwischen der Beteiligung von Erziehungsberechtigten und der akademischen Anpassung von Schüler:innen, insbesondere bei Leistung, Engagement und Motivation²². Diese Effekte lassen sich mit der ökologischen Systemtheorie nach Bronfenbrenner erklären²⁴. Dies bedeutet, jedes System umfasst bestimmte soziale Kontexte, wie Familie, Schule oder gesellschaftliche Normen, die gemeinsam das „Ökosystem“ bilden und die Entwicklung beeinflussen. Die Übergänge zwischen diesen Systemen und deren Zusammenspiel sind entscheidend für die Entwicklung. Eine gute Zusammenarbeit zwischen Schule und Zuhause stärkt das sogenannte Mesosystem: das bedeutet, dass Erwartungen und Unterstützung zwischen den Lebensbereichen besser aufeinander abgestimmt sind, was Schüler:innen eine stabilere Lernumgebung bietet^4,20,23.

Motivation, Beziehung und Sozialkapital als Grundlage gelingender Zusammenarbeit

Auch die Selbstbestimmungstheorie nach Deci & Ryan (siehe Themenfeld Regeln) hilft, diese Zusammenhänge zu verstehen. Sie zeigt, dass die Beteiligung von Erziehungsberechtigten die Motivation von Kindern fördert, weil grundlegende psychologische Bedürfnisse angesprochen werden: Kompetenz, Autonomie und soziale Eingebundenheit. Schüler:innen können so den Wert von Bildung besser verinnerlichen^17,25. Entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist die Qualität der Beziehung zwischen Lehrpersonen und Erziehungsberechtigten. Diese basiert auf einer positiven Atmosphäre, gemeinsamen Zielen und geteilter Verantwortung²⁰. Wichtige Faktoren sind zudem gemeinsame Überzeugungen und Gegenseitigkeit. Sie ermöglichen den Aufbau von Sozialkapital, also Vertrauen und funktionierende Informationsnetzwerke, die sich positiv auf Leistung und Verhalten der Schüler:innen auswirken^4,22.

Herausforderungen im schulischen Alltag und die Rolle der Selbstwirksamkeit

In der Praxis ist diese Zusammenarbeit jedoch oft schwierig. Kommunikation zwischen Schule und Zuhause findet häufig nur dann statt, wenn Probleme auftreten^4,8,20. Solche anlassbezogenen Kontakte werden von Erziehungsberechtigten oft als belastend oder vorwurfsvoll erlebt. Dadurch können sich ihr Gefühl von Zugehörigkeit und ihre eigene Kompetenz verringern, was wiederum defensive Reaktionen auslösen kann^3,17,20. Demgegenüber wirkt sich eine proaktive, von Lehrpersonen initiierte Kommunikation positiv aus. Sie stärkt die Zusammenarbeit, schafft klare Erwartungen und ermöglicht es, Herausforderungen gemeinsam anzugehen^8,20,21. Viele Lehrpersonen, besonders Berufseinsteiger:innen, erleben die Zusammenarbeit mit Erziehungsberechtigten als belastend und zeitaufwendig. Dies deutet darauf hin, dass sie sich in diesem Bereich oft nicht ausreichend vorbereitet fühlen und ihre eigene Selbstwirksamkeit (die Überzeugung einer Person, auch schwierige Situationen aus eigener Kraft bewältigen und etwas bewirken zu können) als gering einschätzen^3,4. Solche belastenden sozialen Prozesse können die Qualität des gesamten Lernumfelds negativ beeinflussen¹⁷. Deshalb sind Beratung und professionelle Unterstützung wichtig, um Rollenklarheit zu schaffen und Konflikte weniger persönlich zu nehmen^3,20.

Zudem zeigt die Forschung, dass die Zusammenarbeit mit Erziehungsberechtigten in institutionelle Erwartungen eingebettet ist, die häufig die Ressourcen der dominanten Mittelschicht begünstigen²⁰. Kritische Perspektiven weisen darauf hin, dass Schulen Familien oft danach beurteilen, wie gut sie zu schulischen Normen passen. Dies kann für ethnisch marginalisierte Familien eine strukturelle Barriere darstellen^17,20.

Eine kultursensible bzw. kulturell responsive Praxis kann hier entgegenwirken. Sie reduziert Hierarchien, fördert Gegenseitigkeit und erkennt die Erfahrungen und das Wissen von Erziehungsberechtigten („Funds of Knowledge“) als wichtige Ressource an^4,20.

Warum Unterstützungsangebote manchmal abgelehnt werden

Wenn Erziehungsberechtigte Unterstützungs- oder Förderangebote ablehnen, lässt sich dies  nicht einfach auf fehlende Bereitschaft reduzieren⁵. Eine Studie verweist vielmehr auf ein Zusammenspiel von emotionalen Konflikten, finanziellen Belastungen, begrenzten Ressourcen, kulturellen und gesellschaftlichen Vorstellungen, Missverständnissen über Beeinträchtigungen sowie Kommunikationslücken zwischen Erziehungsberechtigten und Fachpersonen. Einstellungen und Erfahrungen prägen demnach die tatsächliche Nutzung von Unterstützung stark¹².

Unterschiedliche Wahrnehmungen von Schüler:innen

Hinzu kommen Unterschiede in der Wahrnehmung der Schüler:innen. Eine Studie zeigt, dass Erziehungsberechtigte die sozial-emotionalen Kompetenzen ihrer Kinder mit Verhaltensauffälligkeiten, wie etwa Selbstwahrnehmung, Emotionsregulation, Einfühlungsvermögen und Kooperation, im Kindergarten und in der Grundschule positiver beurteilen als Lehrpersonen¹¹. Auch im oben beschriebenen Gespräch wird diese unterschiedliche Wahrnehmung deutlich, wenn die schulisch beobachteten Schwierigkeiten von den Erziehungsberechtigten eher relativiert und anders erklärt werden.

Schulklima, Beziehungsgestaltung und Eskalationsrisiken

Diese Urteilsunterschiede fallen kleiner aus, wenn die Lehrperson die Verknüpfung zu Lehrpersonen-Schüler:innen-Beziehung (LSB) (siehe Themenfeld Beziehungsaufbau) positiver einschätzt. Hinweise auf die Bedeutung des schulischen Umfelds liefert zudem eine weitere Studie⁷ zu autistischen Schüler:innen: Ein positiveres Schulklima war signifikant mit einer besseren Qualität der Erziehungsberechtigten-Lehrpersonen-Beziehung aus Erziehungsberechtigtensicht verbunden. Diese Befunde lassen sich auch durch das transaktionale Modell erklären, das davon ausgeht, dass Lehrpersonen und Schüler:innen sich in ihrem Verhalten wechselseitig beeinflussen und sich Interaktionsmuster über die Zeit stabilisieren können (siehe Themenfeld Beziehungsaufbau). Konflikte können sich dabei an Noten, Disziplinierungsfragen oder als unfair erlebten schulischen Entscheidungen entzünden. In diesem Zusammenhang werden auch verbale Aggressionen, Drohungen und starker Druck durch Erziehungsberechtigte gegenüber Lehrpersonen beschrieben^7,11,18.

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